Conditions d'utilisation

1. Objet et acceptation

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site Kasinh Shop et les achats effectués sur celui-ci. En utilisant le site ou en passant commande, vous les acceptez.

2. Compte client

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations que vous fournissez et de la confidentialité de votre mot de passe. Toute activité réalisée depuis votre compte est réputée effectuée par vous. Signalez-nous immédiatement toute utilisation non autorisée.

3. Produits, prix et disponibilité

Les produits sont présentés avec le plus grand soin. Les photos sont indicatives et peuvent légèrement différer de l'article réel. Les prix sont indiqués en francs CFA [TVA à préciser]. Les quantités sont limitées au stock disponible ; un article peut devenir indisponible à tout moment.

4. Commande

Ajouter un article au panier ne constitue pas une commande. La commande est enregistrée lorsque vous validez le panier et confirmée selon le mode de paiement choisi. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de disponibilité, en vous en informant.

5. Paiement

Les modes de paiement proposés sont indiqués lors de la commande : [modes de paiement à compléter]. Le paiement est exigible à la commande, sauf mention contraire.

6. Livraison

Les frais et délais de livraison dépendent de la commune de livraison et sont affichés avant validation. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Les risques sont transférés au client à la remise du colis.

7. Retours, échanges et remboursements

Version provisoire : les délais et conditions ci-dessous doivent être confirmés par un juriste avant publication.

7.1 Droit de rétractation. Conformément à la loi n° 2016-412 du 15 juin 2016 relative à la consommation, vous pouvez vous rétracter d'un achat effectué à distance, dans un délai de [X jours, à confirmer] à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

7.2 Exercer votre droit. Pour vous rétracter, écrivez-nous à l'adresse indiquée au point 1, en précisant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons les modalités de retour.

7.3 Frais de retour. Le remboursement est effectué sans pénalité. Les frais de retour sont à la charge du client [à confirmer selon la loi].

7.4 Remboursement. Nous remboursons les sommes versées dans un délai de [X jours, à confirmer] après réception de l'article retourné ou de votre demande, selon le cas le plus tardif, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

7.5 Articles exclus. [Liste des articles exclus du droit de rétractation, à confirmer : par exemple les articles personnalisés, les produits d'hygiène descellés ou les articles périssables.]

7.6 Articles défectueux ou non conformes. Si l'article reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, contactez-nous dans un délai de [X jours, à confirmer] après réception. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement, les frais de retour étant alors à notre charge [à confirmer].

7.7 Échanges. Un échange de taille, de couleur ou de pointure est possible sous réserve de disponibilité, selon les mêmes conditions de délai que la rétractation [à confirmer].

8. Avis clients

Les avis doivent être honnêtes et respectueux, et porter sur un produit réellement acheté ou utilisé. Nous pouvons ne pas publier, modifier ou supprimer un avis contraire à ces règles, notamment s'il est injurieux, trompeur ou sans rapport avec le produit.

9. Comportements interdits

• Utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales ;
• Tenter d'accéder à des comptes, à des données ou à des zones qui ne vous sont pas destinées ;
• Perturber le fonctionnement du site, notamment par des attaques ou des automatisations abusives.

10. Propriété intellectuelle

Les textes, images, logos et éléments graphiques du site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

11. Responsabilité

Kasinh Shop s'efforce d'assurer l'exactitude des informations et la disponibilité du site, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour un dommage indirect ou résultant d'un usage non conforme du site.

12. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux compétents d'Abidjan sont saisis [à confirmer].

14. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande.

Dernière mise à jour : 04/11/2026